Marca de calitate
Ghid pentru obţinerea certificatului „Marca de Calitate”
Marca de calitate reprezintă un instrument prin care se evaluează conformitatea activităţii desfăşurate de o firmă de exerciţiu în raport cu Standardele de calitate specifice firmei de exerciţiu din învăţământul profesional şi tehnic.
Marca de calitate este acordată sub forma certificatului „Marca de calitate a Firmei de Exerciţiu”, în urma evaluării firmelor de exerciţiu de nivel II (firme de exerciţiu noi, constituite la clasa a XI-a ruta directă de profesionalizare, respectiv clasa a XII-a ruta progresivă de profesionalizare) şi de nivel III (firme de exerciţiu reînregistrate, la nivelul clasei a XII-a ruta directă de profesionalizare, respectiv clasei a XIII-a ruta progresivă de profesionalizare, preluate succesiv de cel puţin două generaţii de elevi).
Certificatul “Marca de calitate a Firmei de Exerciţiu ”este acordat pe două niveluri:
- nivel de bază (corespunzător standardelor minimale)
- nivel avansat (corespunzător standardelor de referinţă).
Pentru obţinerea certificatului „Marca de calitate a firmei de exerciţiu”- nivel de bază este necesar să se obţină un număr minim de 50 puncte din punctajul maximal de 70 de puncte aferent acestui nivel.
Pentru obţinerea certificatului „Marca de calitate a firmei de exerciţiu” nivel avansat este necesar să se obţină un număr minim de 70 puncte din punctajul maximal de 100 de puncte aferent acestui nivel. Acest punctaj este compus din numărul minim de puncte aferent nivelului de bază (50 puncte) şi un număr minim de 20 puncte din cele 30 puncte aferente numai nivelului avansat.
Cine poate solicita evaluarea?
Orice firmă de exerciţiu înregistrată la ROCT (Centrala Reţelei Firmelor de Exerciţiu/ Întreprinderilor Simulate din România) pe anul şcolar în curs, care nu deține certificat ”Marca de Calitate” obținut în anul anterior solicitării.
Criteriile pe baza cărora se face evaluarea dosarelor firmelor de exercițiu sunt prezentate in tabelul de mai jos:
| RESPONSABILITĂŢILE MANAGEMENTULUI “Planificare şi organizare” (PO) | PO 1 – Înregistrare la ROCT | Prezentarea firmei | O pagină care sa includă denumirea firmei, date de contact, profesor coordonator, anul înfiinţării, obiect de activitate | 1p | 1p |
| Copie după certificatul de înregistrare | Se verifică autorizarea FE la ROCT în momentul in care dosarul ajunge la centrala | 2p | 2p | ||
| PO2 – Structura organizatorică | Organigrama | Se va indica numele fiecărui angajat pe postul pe care îl ocupă în departament | 2p | 2p | |
| PO3 – Circuitul documentelor în firmă | Schema circuitului documentelor în întreaga firmă | Prezentarea schematică a circuitului documentelor în FE | 2p | 2p | |
| Tabel cu evidenţa dosarelor fiecărui departament | Prezentarea tabelară a departamentelor şi a dosarelor aferente (denumire dosar, conţinut, sarcini si responsabilităţi) | 2p | 2p | ||
| PO4 – Plan de afaceri | Planul de afaceri | Istoricul firmei, prezentarea activităţii, obiective , misiune, viziune, strategia firmei, informaţii financiare | 5p | 5p | |
| MANAGEMENTUL RESURSELOR “Managementul de personal” (RU) |
RU 1 – Angajarea personalului | Documente privind recrutarea şi selecţia a 3 angajaţi din departamente diferite:
Scrisoare de intenţie |
1p | 1p | |
|
Curriculum vitae |
1p | 1p | |||
|
Contract individual de muncă |
1p | 1p | |||
| RU 2 – Descrierea posturilor | Fisa postului pentru aceiaşi 3 angajaţi de la RU1 cu următoarele date minimale:
cerinţe de ocupare a postului; sarcini şi atribuţii; relaţii ierarhice. |
3p | 3p | ||
| RU 3 – Decontare curentă pentru personal la nivelul semestrului I | Documente privind decontarea curentă pentru personal:
statele de salarii cu toţi angajaţii pentru 3 luni |
3p | 3 p | ||
|
ordin de plată ca dovadă de plată a tuturor salariilor pentru 3 luni |
2p | 2p | |||
|
ordin de plată ca dovadă pentru plata tuturor contribuţiilor la asigurările sociale pentru 3 luni |
2p | 2p | |||
|
ordin de plată ca dovadă de plată a impozitului pentru 3 luni |
2p | 2p | |||
|
decontare salariu lunar (1 fluturaş de salariu ca exemplu) |
- | 2p | |||
| RU 4 – Rotaţia posturilor | Tabel nominal care reflectă rotaţia posturilor | Numele angajaţilor/ angajatelor care predau postul, data predării locului de muncă, denumirea postului predat, nume angajat care preia postul, semnătura de predare-primire. | - | 2p | |
| Proces verbal pentru predarea locului de muncă | Conţinuturi minimale: cine/cui predă, sarcini îndepliniteSe va întocmi un proces verbal/fiecare loc de muncă | - | 2p | ||
| “Managementul calităţii” (MQ) | MQ 1- Proces continuu de perfecţionare (PCP) Pentru un exemplu concret (max. 3 pagini):
|
Plan: formularea obiectivelor | 1p | 1 p | |
| Do: Descriere succintă a modului de realizare | 1p | 1p | |||
| Check: Evaluarea rezultatelor | 1p | 1p | |||
| Act: Raport privind măsurile de îmbunătăţire necesare in urma evaluării | 1p | 1p | |||
| MQ 2 – Gradul de satisfacţie a personalului | Documente de evaluare a gradului de satisfacţie a personalului | ex.: ghid pentru interviu, chestionare | - | 2p | |
| Centralizarea rezultatelor | Se vor centraliza datele obţinute din chestionare/ în urma interviurilor | - | 2p | ||
| MQ 3- Promovarea imaginii firmei | Oferte speciale, pliante | 2 p | 2 p | ||
| Materiale promoţionale | 2p | 2p | |||
| Modul de amenajare a unui stand(schiţa) | - | 2p | |||
| Prezentarea unor pagini de catalog | în limba română şi în limba engleză | - | 2p | ||
| Prezentare PPT (pe CD) | - | 4p | |||
| RESPONSABILITĂŢILE MANAGEMENTULUI Achiziţii şi vânzări” (AV) | AV 1 – Cumpărarea unui bun de la o firmă de exerciţiu din afara şcolii | Ofertă | 1p | 1 p | |
| Comandă | 1p | 1p | |||
| Factură | 1p | 1p | |||
| OP | 1p | 1p | |||
| Fişa contului “FURNIZOR” din care reiese înregistrarea contabilă a tranzacţiei | 1p | 1p | |||
| Fişa mijloacelor fixe/fisa de magazie, din care rezultă înregistrarea | 2p | 2p | |||
| AV 2 – Cumpărare servicii de la o firmă de exerciţiu din afara şcolii | Ofertă | 1p | 1p | ||
| Comandă | 1p | 1p | |||
| Factură | 1p | 1p | |||
| OP | 1p | 1p | |||
| Nota contabilă | 1p | 1p | |||
| AV 3 – Comparaţia de oferte | Compararea a două oferte concrete de pe piaţa FE | Se vor prezenta cele două oferte şi se va motiva decizia luată | 2 p | 2 p | |
| AV 4 – Vânzare către firme de exerciţiu din afara şcolii | Oferta | 1p | 1p | ||
| Comandă | 1p | 1p | |||
| Factură | 1p | 1p | |||
| OP | 1p | 1p | |||
| Fişa contului “CLIENTI” din care reiese înregistrarea contabilă a tranzacţiei | 1p | 1p | |||
| AV 5 – Tranzacţie în străinătate (cumpărare sau vânzare ) | Comanda (pentru cumpărare) sau Oferta+comanda (pentru vânzare) | prin poştă tradiţională/ poştă electronică/ Webshop | - | 4p | |
| Factură | 1p | ||||
| OP | Payment Order | - | 2p | ||
| Fişa contului “FURNIZOR” din care reiese înregistrarea contabilă a tranzacţiei | - | 3p | |||
| AV 6 – Număr de tranzacţii | Facturi | Maxim 20 de tranzacţii încheiate până la 15 martie ale anului şcolar curent. | 5 p | 5 p | |
| Ordine de plată | Maxim 20 de tranzacţii încheiate până la 15 martie ale anului şcolar curent | 5p | 5p | ||
| RESPONSABILITĂŢILE MANAGEMENTULUI “Taxe şi impozite” (TI) | TI – Taxe şi impozite | Ordin de plata pentru decontul TVA la trimestru | - | 2p | |
| Adeverinţă de la ROCT privind viramentul la termen al TVA şi a contribuţiilor angajatorului (pentru 3 luni) | - | 2p | |||
| RESPONSABILITĂŢILE MANAGEMENTULUI “Financiar-contabil” (FC) | FC – Considerente legate de eficienţa economică-raportul profit/ cheltuieli | Contul de profit-pierderi al firmei, pe trimestru | 2 p | 2 p | |
| TOTAL | Pct. max. 70p | Pct. max. 100p | |||
Notă: în coloana „DOVEZI” se află documentele care trebuie efectiv incluse în dosarul pentru evaluare.
Observaţii:
- La criteriul PO 1 – Înregistrare la ROCT dovada „ Extras din registrul ROCT prin care se atestă faptul că FE este înregistrată/reînregistrată în anul şcolar în curs” va fi confirmata de catre ROCT
- La criteriul TI – Taxe şi impozite, dovada „Un extras bancar de la Administraţia Financiară ROCT pentru viramentul la termen al TVA şi al taxelor de salarii „ va fi solicitată anterior la ROCT.
Calendarul procesului de evaluare:
- Perioada de inscriere: 27 februarie-23 martie 2012 (transmiterea formularul de înscriere) scanat, prin email la firma.de.exercitiu@roct.ro , nu mai târziu de 23 martie 2012.
- Perioada de transmitere a dosarelor scanate: 9 aprilie-2 mai 2012
- Evaluarea: 4-6 mai 2012
Aspecte privitoare la organizarea dosarului pentru obţinerea certificatului „Marca de calitate” :
Dosarul pentru evaluarea în vederea obţinerii certificatului „Marca de calitate” va avea următoarul conţinut:
- Coperta / prima pagină – va cuprinde: antetul şcolii, regiunea, denumirea firmei de exerciţiu, nivelul pentru care se aplică, numele şi prenumele profesorului coordonator, numele şi prenumele directorului firmei de exerciţiu.
- Declaraţie dată de către toţi elevii firmei de exerciţiu prin care declară că toate documentele incluse în respectivul dosar sunt întocmite de către ei înşişi. Această declaraţie va fi datată şi semnată de către toti elevii firmei de exerciţiu respective.
- Cuprins – va avea următoarea formă :
| Criteriu | Dovada | Numărul paginii |
- Documentele doveditoare pentru fiecare criteriu – vor fi introduse în dosar în ordinea în care sunt trecute în tabelul criteriilor. Documentele corespunzătoare fiecărui criteriu vor fi separate de documentele incluse la celelalte criterii prin separatoare.
- Numerotarea paginilor va începe cu prima dovadă de la criteriul PO 1 – Înregistrare la ROCT.
Aceste dosare se arhivează la ROCT pe perioada valabilităţii certificatului (2 ani).
